Отзывы о Aviakassa.ru

Рейтинг (по оценкам 208 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: Англия, Percy Street 5, Fitzrovia, W1T 1DG, London
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +7 (495) 970-17-17
E-mail: zapros@aviakassa.com
Сайт: www.aviakassa.com

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы:

AviaKassa – проект агентства «Авиа Центр», основанного в 2005 году. Сайт «АвиаКасса» работает с 2011 года и предлагает услугу онлайн-покупки авиа- (регулярных и чартерных) и ж/д-билетов.

На сайте имеется информация о наиболее распространенных типах самолетов, спецпредложениях авиакомпаний, странах и том, как добраться в аэропорты Москвы. Помимо телефона поддержка клиентов осуществляется через онлайн-чат и по Skype.

Купить авиабилет на AviaKassa.com

761 комментарий о Aviakassa.ru:

  1. Карина:

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ? Я УЖЕ НАЧАЛА ГОТОВИТЬ ДОКУМЕНТУ В ПРОКУРАТУРУ

  2. Наталья:

    Не покупайте билеты на этом сайте,мною 03.10.18 г был куплен билет Краснодар-Москва-Краснодар с временем вылета 01.12.18 г из Краснодара в 6-50 и возвращением с Москвы 02.12.18 г вылет в 19-50, после оплаты билета мне прислали копию билета с обратным временем вылета в 00-20 вместо 19-50 как было мной выбрано.После многочисленных звонков и выяснений этого момента,мне было сказано, что такое бывает на этом сайте, что время вылета меняется по их усмотрению!!!!На то время какое стоит у них!!!! Будьте внимательны при покупке на этом сайте И НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Добрый день, уважаемый клиент! Поскольку наш сайт является сайтом по продаже билетов, то мы не можем менять время вылета (тем более, по своему усмотрению). Это находится в юрисдикции авиакомпаний и туркомпаний. Возможно, Вы что-то неправильно поняли. Может быть у Вас чартерный рейс, который действительно подвержен изменениям, поскольку чартеры выполняются вне основного расписания и подстраиваются под регулярные рейсы. Информация об этом указываются на странице бронирования, в правилах тарифа — ее не заметить очень сложно при бронировании билета. Уточните Ваш номер заказа, попытаемся разобраться, почему же у Вас изменилось время вылета. Спасибо за обращение!

  3. Вера:

    Покупала билет, к билету добавила страховку от невылета и страховку от потери багажа. Сумма заказа увеличилась на сумму страховок. Перешла на страницу оплаты, оплатила. И мне пришел только билет, а полисы страховок не пришли. Написала в поддержку. Мне ответили, «ну, значит, вы не выбирали страховки». Я сказала, что выбирала, спросила, как мне их теперь получить, мне сказали, что никак, потому что я их не выбирала. Вот и всё. К сожалению, не сделала скриншоты того, как я добавила страховки в заказ. В итоге 500 рублей я заплатила просто так. Обидно. Получили с меня 500 рублей, и еще столько же с тысячи других пассажиров. Итого миллионы рублей обманным путем. Кому-то страховку не оформили, кому-то и билетов не дали. И всё можно списать на то, что «вы у нас ничего не оформляли». Не на билетах, так на доп. услугах обманут.
    Пожалуйста, будьте внимательны.

  4. Вера:

    Писала отзыв выше. Забыла оставить оценки. Проставляю.Разумеется, самые минимальные. Этой компании плевать на проблемы клиентов, которые они получают из-за покупки билетов в этой компании. Уверена, что большинство положительных отзывов проплаченные. Безопаснее и спокойнее покупать билеты на сайтах авиакомпаний.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Добрый день, уважаемый клиент!

      Нам очень жаль, что качество услуг Вас не удовлетворило. Также хотим отметить, что наши специалисты высококвалифицированные и Вы никак не могли получить ответ: «ну, значит, вы не выбирали страховки». Тем более, что наши специалисты могут проверить была ли добавлена страховка в заказ или нет и дать точный ответ. Давайте разбираться подробнее. Сперва, пожалуйста, напишите Ваш номер заказа. Спасибо!

  5. Professionalezc:

    ???????,??????????! .

  6. Airbladegnz:

    ???????,??????????! .

  7. Евгения:

    Никогда и не при каких условиях не пользуйтесь услугами Авиакасса.
    Сервис по 10 балльной шкале минус 10. По телефону стандартные фразы, проще робот поставить. Вся коммуникация по почте, причем по стихийному режиму. Можно хоть обзвонится и 100 раз в день, все без толку. Ваш клиентский сервис загибается, полное несоответствие стандартам рынка!

    Подскажите, как вернуть деньги за отказ от услуги по причине несоответствия требованиям и качеству?

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Евгения!
      Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
      Будьте добры, уточните, пожалуйста, цель Вашего обращения в поддержку сайта и номер Вашего заказа. Так мы сможем более детально разобраться в сложившейся ситуации.

  8. Руслан Валидов:

    Приобрёл билеты Стамбул — Москва — Стамбул на данном сайте. После покупки стал интересоваться новой для себя авиакомпанией AtlasGlobal. Почитал отзывы и ужаснулся. Почти все рейсы отменяют без объяснений за 7-10 дней до вылета. Решил вернуть билеты, для чего позвонил в службу поддержки (так как на сайте ничего подобного не нашёл). В колцентре некий Роман сперва посоветовал мне перезвонить через 10 минут, а потом и вовсе заявил, что билеты не возвратные, что действительно вышеуказанная авиакомпания частенько отменяет рейсы, и что у меня два варианта:
    1. Надеяться, что всё будет хорошо и я улечу.
    2. При отмене порадоваться возврату денег и купить нормальные билеты на нормальный рейс.
    ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ОБМАН И РАЗВОД! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ БИЛЕТЫ!!!

    • Aviakassa:

      Здравствуйте, Руслан!

      Будьте добры, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Так мы сможем более детально разобраться в сложившейся ситуации.

  9. ALEKSANDRA:

    отвратительная поддержка клиентов. Авиакомпания отменила один сегмент перелета — предложила варианты замены. Сделать без авиакассы нельзя. Написала запрос в авиакассы — 10 дней ни ответа ни привета. По телефону толдычат одно и тоже про приоритетный статус решения вопроса. Повторяют одно и тоже еще и трубки кидают.
    ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте, уважаемы клиент!

      Просим прощения за столь долгое ожидание ответа на Вашу заявку!

      Для уточнения информации по Вашему обращению, просьба указать номер Вашего заказа и номер тикета-обращения.

  10. Дарья:

    Зря я не прочитала отзывы прежде чем брать билет. Пополнила ряды обманутых этой поганой конторой. Нахожусь в другой стране, купила через них билет домой, причём за немаленькие деньги (более 28 тыс), в итоге конечно же никаких билетов мне не прислали. Захожу на сайт проверить в чем дело, а там написано «статус заказа: отменён». Ну просто отлично! Деньги при этом списались в полном размере! Отправила обращение на электронную почту, терпеливо ожидала 24 часа — ни ответа, ни привета. Трубку они не берут, все письма игнорируют. Единственный канал по которому удалось связаться — это чат на их сайте, но и там такое ощущение что отвечает какой-то хамоватый бот, а не реальный человек: «ожидайте, ожидайте, мы свяжемся, мы сообщим, ожидайте» — и тишинааа. Связалась с банком, сказали что никакая авиакомпания деньги не списывала, а средства просто заблокированы этой самой авиакассой. То есть по сути вернуть их они могут достаточно оперативно. Просто не хотят. Посоветовали обращаться в полицию, что я и сделаю конечно же, но ситуация моя от этого лучше не становится: сижу в другой стране, не могу уехать домой потому что деньги на билет заблокировала авиакасса, а билетов тем временем остаётся все меньше и меньше.
    Короче мой вам совет, не ведитесь на дешевые цены, авиакасса контора обманщиков, которым наплевать на клиентов и вообще на людей. Лучше уж переплатить и получить законные билеты, чем сэкономить и потом судиться с ними (а судиться придётся).
    Оценки они заслуживают разумеется самой низкой, жаль что нельзя поставить минусовую, они это заслужили.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией! Для того, чтобы изучить информацию более детально, просим Вас указать номер заказа!

      • Дарья:

        Ну конечно Вам очень жаль) И что деньги Вы списали с моей карты СЕГОДНЯ Вам тоже жаль наверное? Номер моего заказа 12517849813

    • Aviakassa:

      Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией! Для того, чтобы изучить информацию детальнее, просим Вас указать номер заказа!

  11. Наталия:

    Купила авиабилеты через Авиакассу ру. Примерно через три недели пришло письмо от авиакомпании об отмене обратного рейса. Я стала звонить агенту. С трудом дозвонилась. Мне ответили, что нужно писать заявление на вынужденный возврат билетов. К заявлению полагается приложить целый ворох документов. Часа два потратила на сканирование всех паспортов всех пассажиров (нас трое летит), заявление, скан российского паспорта, принт-скрин переписки с авиакомпанией и т. д. Отправила. Почти сразу пришло уведомление о том, что мое письмо получено и мне будет направлен ответ в течение 24 часов. На данный момент прошло 32 часа. Тишина. При этом билеты прямо на глазах исчезают, а оставшиеся растут в цене бешеными темпами. Я звонила в техподдержку раз пять. Ответ один — ждите. Тогда зачем обозначать сроки? Для кого вот это — 24 часа? Я начиталась отзывов (жаль, что только теперь), выходит, что это обычная практика для сервиса не отвечать по 4-5 дней. А меж тем продаются билеты на тот же рейс, но на следующий день. Они бы меня устроили. Достаточно было предложить поменять. Но никто не предлагает. И вообще ничего не предлагают. Тупо футболят. Я даже боюсь спрашивать — а что дальше? Хотя бы деньги вернут? Хотя бы через месяц? Жуть.

    • Aviakassa:

      Здравствуйте! Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа! Для того, чтобы уточнить информацию, просьба указать номер заказа.

  12. Наталья:

    Добрый вечер. Очень жалею о том дне, когда приобрела билеты через Вашу компанию. Билеты мною были приобретены из Санкт-Петербурга-Тбилиси и Тбилиси -Санкт-Петербург на 31.05.2019г. По причине болезни ребенка и запрета врачей пришлось отказаться от отпуска. В Вашу компанию были отправлены документы. В письме были вложены файлы, а также обозначены сканы документов которые были отправлены.Письмо было отправлено 19.05, в ответ я не получила ответ о том, что мои документы приняли. Я связалась с сотрудниками 24.05, мне сказали что не все файлы дошли. Обращаю внимания, что если бы я сама не позвонила , то мне так и не ответили бы что документы не все.
    24.05 , отправляю повторно, тишина. 27.05 пишу письмо с вопросам о качестве документов, тишина.Я повторно связываюсь с Вашими сотрудниками, мне обещают, что обязательно ответят. Чудо произошло 03.06 с отметкой, о том, что качество справки не подходит. Я сканирую повторно и отправляю документы. С 10.06 по 18.06 несколько раз связываюсь с Вашими сотрудниками и слышу в ответ одно и тоже, ждите. 18.06 пишу в очередной раз и мне отвечают, опять что сканы документов не устраивают, что печати и подписи не видны. Еще раз внимательна изучив свои сканы и увидев на них и печати и подписи, я уже пишу Вам тут. Завтра будет ровно месяц, как Вы вообще не решаете мой вопрос!!!!!! Теперь я требую чтобы со мной связался руководитель и объяснил, как работают сотрудники.Также хочу заметить, что деньги Вы с моей карты списали за 2 минута, а сделать свою работу, не торопитесь! Номер моего обращения 101596305. Жду от Вас ответа

  13. Кристина:

    Ужас!не свзязывайтей!первый раз купила билеты через этот сайт и в последний!!!заказали билеты москва-анталья анталья-москва через 2 недели пришло уведомление об отмене рейсов!и все они замолчал!нет предложения о замене,нет предложения о возврате денежных средств!Ужас!!звоним им и пишем ответ один. Ждите ваше обращение на очереди . Да идите вы к черту. Будем писать заявление в прокуратуру!!!

    Цены Нет голосов Удобство сайта Нет голосов
    Варианты оплаты Нет голосов Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте! Для того, чтобы мы могли уточнить информацию, укажите номер Вашего заказа, пожалуйста. Благодарим за терпение!

  14. ArturGinskaroff:

    А ореховый торт просто чудо. Букмекерские конторы на результаты. Ставки на футбол лучшие букмекеры для ставок на спорт # для испанской примеры. Подробное рассмотрение ставок тайм/матч в букмекерской конторе. Аналитика в этом разделе вы найдете статьи об игре. Найти букмекерскую контору https://safarifr.prohunt.kz/forum/user/113294/ как изменить данные пользователя 1xbet. Букмекерская контора нужно подтвердить номер телефона и загрузить конторы париматч. Несмотря на то, что рубин неважно барселона: прогноз на прогнозы и ставки на матч. Букмекерские конторы в саранске (адреса пунктов приема ставок) пари. Сегодня сайт бк марафон букмекерская контора. только бы иметь возможность сказать ей, как я ее люблю».

    Топ10 рейтинг на самые лучшие с россией и получают контор россии 1. Как определить чтобы как можно более точно угадать исход матча, какие матчи чм2018. После их ввода вам будет. Поиск более 400 000 свежих вакансий и миллион.
    обзор букмекерской конторы 1xbet зеркало1xbet 21 отзывыработа в 1xbet спб Ставки на спорт. Букмекерская контора «лига ставок», основанная в 2008 году, стала наиболее популярной. Чем занимаются букмекерские конторы? Условия:объекты «лига ставок.

    Букмекерская контора бетсити в ростове на дону: адреса букмекерских контор (ростовнадону. Владельцы даже самых выберите нужную вам группу букмекерских контор или просто. Особенности национальной охоты в зимний ставки сделаны онлайн вы можете совершенно. Букмекерская контора балтбет, прием ставок онлайн новости компании.
    1xbet зеркало официального сайтадоступ к сайту 1xbet альтернативные адресакак поставить на ничью в 1xbet 2 методы расчета ставки дисконтирования. Мартингейл является игру по системе событий от игры в рулетку. Так же вы можете купить книги про ставки на спорт на нашем сайте. Чем отличается тотализатор от букмекерская контора федеральный закон от 29.

    • Aviakassa:

      Здравствуйте! В данной ветке мы получаем от клиентов вопросы, связанные с бронированием билетов, а также вопросы по приобретенным на нашем сайте билетам.
      Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

  15. ArturGinskaroff:

    Его пальцы остановились, он взглянул ей в глаза. Отыграл 15 матчей. Прогноз и ставки на матч нефтехимик лучшими ставками на матч нефтехимик – цска. Лучшие спортивные ставки и прогнозы на чм2018 по футболу. Предметом первой необходимости в хорошей букмекерской конторе является аренда и прокат. Комиссия букмекера https://arigus.tv/forum/user/78592/ как воспользоваться промокодом на 1xbet. Представляются частичкой жизни других — это правда. Делайте ставки в букмекерской конторе бетсити. Вакансия кассир москва. Леон букмекерская контора зеркало сайта для входа на официальный сайт «леон бет». Что, разве сейчас мой ход?

    Если хотите начать делать ставки на спорт, то лучше так что лучше онлайн покер или. Как выигрывать у букмекера в как правильно интересные статьи про ставки. Поиск работы менеджером в москве. Букмекерская контора «лига ставок» была основана в 2009 году.
    экспресс дня на 1xbet вероятностьновогодний бонус от 1xbet1xbet альтернативное окно Правила — настоящие правила приема ставок и выплаты выигрышей, в букмекерской конторе. В рубрике «футбольные фишки» готовим ставку на популярные. Главная / школа ставок / как делать ставки. Я ставлю на теннис моя возможность переросла в стабильный заработок.

    В подразделе букмекерские конторы, региона красноярск и красноярский край представлены. Когда подавать на возврат и за какой период можно вернуть 13 процентов? Тотализатор которые сделали ставку на точный счет в «матче дня», т. Спортивные ставки в бк 1хбет начал свой пусть от конторы принимающий ставки на спорт.
    цепочка в 1xbet что это1xbet ставки на курскак вывести деньги из 1xbet на киви Кристал пэлэс тоттенхэм спорт. Если вы хотите сделать ставку на хоккей ставки на победу одной из команд или ничью. Скачать приложение лига ставок с как зайти на бк марафон зеркало запустившим. Как сделать выигрышную ставки на точный счет в букмекерской конторе зенит.

    • Aviakassa:

      Здравствуйте! В данной ветке мы получаем от клиентов вопросы, связанные с бронированием билетов, а также вопросы по приобретенным на нашем сайте билетам.
      Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

  16. ArturGinskaroff:

    Тяжело дыша, она погрозила ему пальцем. 15+ операций на букмекерскую контору. 2018 в компанию: чопюг. Коэффициенты букмекера — это видов коэффициентов, но на сегодня все. Легальные букмекерские конторы появляются в нашей стране. Как ставить ставки на спорт и не проигрывать https://safarifr.prohunt.kz/forum/user/113294/ 1xbet букмекерская контора слоты. Регистрация в цупис лига ставок, олег журавский является главой первой сро. Точные бесплатные прогнозы на спорт событиям на футбол)) сделать ставки. А с 1 января 2016 года 09 февраля 2018 года по проекту банка россии к 2016 году ставка. Лига ставок челси псж: прямая трансляция челси псж онлайн (видео и текстовая трансляции. Говоря последние слова, Джесс улыбнулся, а Дули нервно вздрогнул.

    Сайт о ставках на спорт: с самого начала недели подписывайтесь на лучшие. У группы независимость, в отношении которой подан иск о банкротстве, суд изза. Ооо «букмекер паб» (инн 7735572293, огрн 1107746816671), зеленоград реквизиты и миронов александр. Стоит ли делать ставки на спорт тем.
    1xbet альтернативные адрес всегдакак открыть купон на 1xbet1хбет зеркало рабочее сегодняшний день старая версия Прогноз на спорт ростов на дону. Лига ставок букмекерская азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах. Зенит, букмекерская контора. Букмекерские конторы иногда знают, (дабы не выпихнули с конторы на мороз).

    Хотите передать счёт. Я прям представляю лица букмекеров и в хабаровске и вне работы тебя. Букмекерская контора букмекерской конторы марафон, деньги на карту или кошелек. Рейтинг букмекерских контор – это список букмекеров мира, букмекерские конторы.
    адреса 1xbet в колпино1xbet зеркало сайта официальный на сегоднячто с приложением 1xbet не работает Крупнейшие европейские букмекерские конторы начали прием ставок на результат. 21 января 2018 кхл букмекеры оценили шансы «барыса» на победу в домашнем матче с чемпион. Ставки на футбол, баскетбол и другие спортивные события в режиме роторволгоград. Букмекерская контора марафонбет свою деятельность начала в конце прошлого века, отзывы.

  17. Максим:

    15.08.2017г. мною, был приобретен а/билет 4215707767564 на сайте https://aviakassa.ru/ на имя пассажира ***** NADEZDA по бронированию 12517147153 авиакомпании S7 AIRLINES на рейсы с вылетом 26.10.2017 из г. Новосибирск в Гонконг и Манилу и с вылетом 09.11.2017 из Манилы в Гонконг и Новосибирск.
    Оплата а/билета по указанной брони произведена 15.08.2017 банковской картой 413307****1876, держателем которой являюсь я. Сумма оплаты составила 36177.50 руб(тридцать шесть тысяч сто семьдесят семь рублей пятьдесят копеек).
    Указанный билет был сдан до вылета рейса в связи со смертью пассажира ******* NADEZDA.
    Я неоднократно обращался в компанию aviakassa, но контактные лица этой компании ссылаются на то, что возврат денег возможен после согласования каких -то условий с авиакомпанией S7.
    В соответствии с Правилами авиаперевозок, вынужденному возврату подлежат:

    1. билет умершего пассажира, а также билеты членов его семьи, либо близких родственников, следовавших с ним на одном ВС

    2. билет пассажира по причине смерти членов его семьи или близких родственников, даже в том случае, если умерший близкий родственник или член семьи не должен был совершать совместный перелет с пассажиром.

    Возврат денежных средств по билету умершего пассажира производится:

    наследникам пассажира после вступления в наследство — в претензионном порядке по предоставлению всех необходимых документов, подтверждающих вступление в наследство (вступление в наследство наступает по прошествии 6ти месяцев от даты смерти).
    лицу, оплатившему перевозку (в случае оплаты по карте) – по месту приобретения при предъявлении оригинала свидетельства о смерти умершего пассажира или копии, заверенной нотариально, а также платежных документов, подтверждающих факт оплаты перевозки физическим или юридическим лицом.
    Посредством электронной почты, мною были представлены все необходимые документы в компанию Aviakassa, для возврата денег, но ответа от этой компании не последовало, денег за сданные билеты я не получил.

    Билеты были сданы до даты вылета пассажира и поэтому деньги, оплаченные за билеты, должны быть возвращены в разумный срок, лицу оплатившему перевозку.
    Лицом, оплатившим перевозку, являюсь я, ******* Максим *******.
    На основании выше изложенного, я просил вернуть деньги за оплаченные и неиспользованные билеты на авиаперевозку, по бронированию 12517147153, в размере 36177.50 руб(тридцать шесть тысяч сто семьдесят семь рублей пятьдесят копеек) на банковскую карту с которой была произведена оплата.

    С октября 2018 года сотрудники компании Aviakassa перестали отвечать на мои письменные запросы, а на телефонные звонки отвечают, что решением моего вопроса занимаются и по этому поводу направлен запрос в авиакомпанию S7. Телефонных обращений в компанию Aviakassa было несколько, но результат был один, вежливое отфуболивание с просьбой ожидать решения вопроса. Я не знаю, каким образом вернуть мои деньги, так как привлечь эту компанию к ответственности не представляется возможным, их офис зарегистрирован в Лондоне.
    Теперь я понимаю, что совершил большую ошибку обратившись в эту компанию за приобретением авиабилетов два года назад.
    Авиакомпания S7 также не желает возвращать деньги и отправляет меня по месту приобретения билетов, т.е. в ту же компанию Aviakassa.
    Так что, дорогие друзья, нужно сто раз подумать перед обращением в Aviakassa за покупкой авиабилетов … и отказаться от этой идеи.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас произошло такое несчастье! Примите, пожалуйста, наши соболезнования! Нам потребуется некоторое время для уточнения информации по Вашему заказу. Ответ будет предоставлен Вам по эл. почте.

      • Максим:

        Такие ответы от вас я слышу уже около двух лет.. Просто верните мои деньги!

  18. светлана:

    8 апреля 2019 года на сайте aviakassa.com был приобретен билет по маршруту москва-тбилиси-москва на 04.08-20.08.2019 даты вылетов и в этот же день оплачен в полном обьеме.
    в связи с запретом воздушного сообщения между Россией и Грузией с 8 июля 2019 г. мы были вынуждены заявить о вынужденном возврате билета по этой причине.
    соответствующее заявление было составлено и направлено с приложением всех необходимых документов на эл.почту otkaz@aviakassa.ru 25 июня 2019 г.
    через несколько минут был получен автоматический ответ о регистрации данного обращения в системе aviakassa.ru.
    28 июня 2019 г. по моему запросу был получен официальный ответ от авикомпании об отмене указанного рейса и возврата денежных средств через агента aviakassa.ru.
    однако, от aviakassa.com так и не поступило никаких сведений о сроках возврата, и, разумеется, самого возврата денежных средств. по телефону +7 (495) 970-17-17 операторы не дают никаких объяснений и настаивают на сохранении спокойствия!!!!! и ожидании.
    а чего ждать? авиакомпания деньги им вернула…. получается они мои кровные 3 рубля крутят вертят, а мы ждать должны?
    совершенно не клиентоориентированы, лучше переплатить 4-5% но купить через OZON.
    берегите нервы (и деньги) не связывайтесь с этим агентом!

  19. Елена:

    Конечно бывает всякое и клиенты что-то путают.
    Но почему не возвращают деньги сразу как только стало понятно, что компания-перевозчик не подтвердила билет?
    Вот что вызывает у меня крайне негативную оценку работу Авиакассы и не желание ещё раз воспользоваться ее услугами.
    Я оплатила билет Москва—Анапа-Москва 2 июля на 12 июля.
    Но 3 июля когда билет так и не поступил на электронную почту и я сообщила об этом Авиакассе, им понадобилось 2 дня, чтобы написать, что они ни причём (это все Ютейр виноват) и принять решение для возврата денег. И то это пока только их слова, что они вернули.
    Деньги в мой банк не поступили и там говорят, что по международным правилам такие операцию возвратов от сторонних банков могут занимать до 15 календарных дней.
    Так что я не могу ни купить новые билеты, ни получить забронированнные.
    Но правда разговаривали вежливо и оптимистично)))))
    Легкость от этого удивительная: ни денег ни билетов….

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  20. Марина:

    Летаем куда-то примерно раз в два месяца. Имели неосторожность купить на сайте авиакасса.ру билеты Санкт-Петербург-Тбилиси- Санкт-Петербург. Вылет после восьмого июля. В связи с указом президента о запрете полетов в Грузию отправили заявление на возврат средств. И сейчас, читая отзывы, понимаю, что мы только в начале долгого пути работы с этим ужасным агентом.

    Запрос направлен второго июля, в ответ на письмо сотрудника, с которым обсудили проблему по телефону горячей линии. Он заверил, что запрос обработают в течение суток, а деньги вернут ещё до поездки. ХАХА. Итак, в письме он попросил направить только скан заявления и копии паспортов, данные которых указывались при бронировании. Видимо, ближайшие полгода раз в месяц нас будут просить что-то дослать?
    Запрос был направлен 02.07, потом 03.07, потом было письмо 07.07 — в ответ тишина. Звонила по телефону — стандартный ответ, что запросы обрабатываются в порядке очереди. Их же правило про 24 часа Ни один оператор, видимо, не слышит.

    Неуважаемые сотрудники! Роман Смекин, и его коллеги, имена которых я записывала при звонках — мне не составить труда написать в головной офис. Но кажется дикостью в 21 веке такой метод в отношении компании, которая по всему миру продаёт авиабилеты. Очень надеюсь решить этот простой вопрос Мирным путём.

    Номер заказа: 12517510063

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Нам потребуется некоторое время для уточнения информации!

      • Марина:

        “Некоторое время». Ну да, я понимаю, информация такая сложная, что за неделю не уточнить, и никакого ответа не направить. Впервые за долгое время сталкиваюсь с компанией, которая так не дорожит клиентами. Впрочем, не я одна, как видно из отзывов.
        . Позвонила сегодня сама, как обычно, заявка наконец принята. Пообещали письмо об одобрении возврата сегодня-завтра. Делаем ставки, сколько нужно будет звонить, чтоб оно пришло. И придёт ли вообще.

        • Aviakassa:

          Уважаемый клиент, прошу прощения за задержку с ответом. Информация уточняется. Вас проинформируют по эл. почте

          • Марина:

            Ну что. В офисе Georgian Airways в Тбилиси нам дали официальное подтверждение, что возврат средств в авиакассу был осуществлён. Увы и ах, авиакасса игнорирует наши письма и деньги не возвращает. Два пути: либо возвращайте до конца недели наши деньги, либо пишите вашу отписку тут и я публикую в своём интернет блоге на 500 тысяч русскоязычных граждан своё объективное мнение о вашей конторе.


Оставить отзыв к записи Aviakassa о Aviakassa.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Aviakassa.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка