Отзывы о Aviakassa.ru

Рейтинг (по оценкам 321 клиентов)
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка

Год основания: 2011
Офис: Англия, Percy Street 5, Fitzrovia, W1T 1DG, London
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +7 (495) 970-17-17
E-mail: zapros@aviakassa.com
Сайт: www.aviakassa.com

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Евросеть» и «Связной»
Бонусы:

AviaKassa – проект агентства «Авиа Центр», основанного в 2005 году. Сайт «АвиаКасса» работает с 2011 года и предлагает услугу онлайн-покупки авиа- (регулярных и чартерных) и ж/д-билетов.

На сайте имеется информация о наиболее распространенных типах самолетов, спецпредложениях авиакомпаний, странах и том, как добраться в аэропорты Москвы. Помимо телефона поддержка клиентов осуществляется через онлайн-чат и по Skype.

Купить авиабилет на AviaKassa.com

1 302 комментария о Aviakassa.ru:

  1. Наталия:

    Рейс на 30 апреля был отменен за неделю до вылета в связи с covid19. Чежские Авиалинии пояснили, что перенос дат (получение ваучера) могут осуществить только агрегаторы (авиакасса). Обращение о переносе дат покупки билетов было оставлено на сайте авиакассы 29 апреля. С этого момента никаких сведений не поступало. Везде только призыв к ожиданию. По телефонам везде автоответчики, также призывающие подождать еще. Совершенная неизвестность, отсутствие хоть каких-то сроков и дат обработки запроса. В такое неоднозначное время хочется конкретики.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  2. Елена:

    Добрый день! Писали письмо о возврате билетов 08 июня 2020, сегодня 02 июля 2020 ответа так и нет, когда будет произведен возврат или обмен билетов???? Краснодарский край был закрыт на карантин до 21 июня 2020, билеты были на 11,06,2020 и обратно 21,06,2020. Ни денег ни билетов. И в ответ тишина!!!!Наш номер заказа 125171630612.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Доброй ночи! Мы передали информацию о Вашем обращении в наш клиентский сервис

  3. Оксана:

    Доброе утро! Писала письмо по вашей обратной связи, о возврате билетов 10 июня 2020, сегодня 03 июля 2020 ответа до сих пор нет, когда будит произведен возврат? По телефонам везде автоответчики, также призывающие подождать еще. Совершенная неизвестность, отсутствие хоть каких-то сроков и дат обработки запроса.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
  4. Алевтина:

    Добрый день!
    Получили сообщение от авиакомпании 31 марта 2020 года об отмене рейса в связи с пандемией Короновируса. Все это время терпеливо ждала, как и просили в aviakassa.(10.04.2020) мы должны были вылететь, а ответа по обращению 794155 от 30 апреля 2020 года все ещё нет! Дозвониться тоже невозможно!
    Отвратительная служба поддержки)
    Номер заказа 54-90-62-92-94-50.Все сроки ожидания уже прошли, Авиакомпания сообщила, что по данному заказу деньги были давно перечислены Aviakassa.
    Ждем до конца этой недели.
    Подготовили исковое заявление в суд на материальную и моральную компенсацию.

    • Марина:

      Поддерживаю полностью. Готова присоединиться к вашему мероприятию для подачи в суд.
      Моя почта infospa@mail.ru.
      Предлагаю всем обманутым этим агрегатором присоединиться, а также и телевидение подключить! Авикомпании уже давно вернули денежные средства этому агрегатору, а они присвоили наши средства и кормят «завтраками».

    • Aviakassa:

      Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, на каком сайте Вы купили билет? Номер заказа должен начинаться с 125…

  5. Шухрат:

    Номер заказа 125171616948. Написал заявление о вынужденный возврат авиабилетов 20 .05 2020г в ответ на Ваше письмо. Прошло 46 дней а от денег не слуха не духа. На все обращение желаете терпение. Но терпению может придти конец.

    Цены Нет голосов Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Добрый вечер! 20.05 Вам направлено письмо с просьбой прислать заявление на возврат и сканы документов. Ответа от Вас не поступило

      • шухрат:

        как не было ответа если мое заявление зарегистрировано под номером 102387990 вы что издеваетесью

  6. Светлана:

    Здравствуйте мы купили билеты через ваш сайт, Самара-Стамбул на 01.04.20 и Стамбул-Самара на 03.04.20. Номера билетов: ТЕ2353785537582,ТЕ2353785518073. Мы подали заявления о возврате денег. Номера обращений 102251771 и 102225284. Мы звонили в Туркиш Авиалинии, они сказали, что деньги за билеты нам должны вернуть в полном объёме.Издевательство!

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Добрый вечер! Запрос на возврат денежных средств направлен в авиакомпанию. После получения информации по Вашему заказу от авиакомпании мы свяжемся с Вами

      • Светлана:

        Ау! Рейс должен был состояться три месяца назад! Отправляю почтой России вам договор досудебного урегулирования,если не будет реакции встретимся в суде!

        • Марина:

          Я с удовольствием присоединюсь. Они только номера бронирования спрашивают, а действий никаких. Удалили ранее опубликованные негативные обращения.
          Я предлагаю написать писать в Момондо и Скансканер, чтобы этих мошенников не размещали там до полного возврата всех денежных средств обманутым людям!
          А то они опять разместились и успешно продолжают обманывать людей.

          • Aviakassa:

            Добрый вечер, Марина! Уточните, пожалуйста, какой Ваш комментарий был удален и номер Вашего заказа.

          • Марина:

            Я «миллион» раз писала свои номера заказов! Ответ у вас один — ждем ответа от авикомпании. Я звонила в авиакомпанию и был получен ответ, что мои денежные средства направлены вашей компании для возврата еще в марте. Почему вы продолжаете обманывать и задавать мне какие-то ненужные вопросы? Верните мне мои деньги!!!

        • Aviakassa:

          Запрос в авиакомпанию направлен 6.06. Обращаем Ваше внимание, что ответ авиаперевозчик может давать в срок до 60 рабочих дней.

          • Светлана:

            Запрос вам на возврат средств был отправлен еще в конце марта,когда рейс был отменен! После этого сплошные отговорки и уже потом 6.07. вы якобы отправили запрос. А до этого 3 месяца чего ждали? Вы нас за идиотов держите?

          • Светлана:

            Заявление о возврате было зарегистрировано 17.03. !!!!!!

          • Марина:

            А почему вы направили только 6 июня запрос? Я вам присылала заявления на возврат 25 марта! Может уже хватит? Верните мне мои деньги!!!!

  7. Алевтина:

    Номер заказв 1SODZ
    Номера билетов
    2166149325471
    2166149325472
    2166149325473
    21г6149325474
    2166149325475
    КУуплены на сайте Авиакассы
    Направление Чебоксапы-Москва

    • Aviakassa:

      Добрый вечер! Укажите, пожалуйста, какой у Вас вопрос по брони и номер Вашего заказа, который начинается с 125?

  8. Александр:

    На сайте Авиакасса были куплены билеты по маршруту Москва-Мальта-Москва, номер заказа 125171562667. С 14 мая вел переписку с представителями агента, выслал сканы паспортов, заявление. На что получил ответ, что деньги вернуть нельзя, обращайтесь в авиакомпанию. В авиакомпании мне дали ответ, что деньги возвращают, но нужно обращаться обязательно к продавцу, так как деньги были оплачены ему. Направил скрин переписки агенту 11 июня 2020 г. С этого времени представители Авиакассы перестали выходить на связь. Мне не нужны ваучеры, нужен возврат денег за несказанную услугу! Выглядит все именно как мошенничество.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  9. Ольга:

    Добрый день. Номер заказа 1251716166856. Хотелось бы получить обратную связь и комментарии по возврату. Нет никакой информации от вас с 02.04.2020

  10. Николай:

    Купил билеты на всю семь в декабре 19 года. В конце мая отменил бронирование. 6 августа отправил все документы для возврата денежных средств. Сегодня 15 июля. До сих пор ни ответа ни привета. Пожалуй обращусь в суд. Больше не буду пользоваться этим сервисом. И другим не советую.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  11. Индира:

    Добрый день, сейчас когда постепенно открывают продажу рейсов и за границу, люди, не покупайте билеты через авиакассу, эпидемиологическая обстановка нестабильная, в случае отмены рейса не сможете вернуть деньги. Наш рейс в Париж через Стамбул не состоялся 16 марта, сразу же было оформлено заявление на возврат денег, сегодня 25 июля, денег нет, кроме дежурных фраз, о которых пишут все несостоявшиеся пассажиры, эта контора больше ничего ответить не может, так как ничего не предпринимает. Лучше немного доплатите, нервы крепче будут.

    • Aviakassa:

      Добрый вечер, Индира!
      Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста

      • Индира:

        102226690

        • Aviakassa:

          Индира, вынужденные возвраты по Вашим билетам запрошены.Мы ожидаем ответ от авиакомпании.

          • Индира:

            Одно и тоже в течении 4 месяцев, нам авиакомпания отвечает в нормальные для ответа сроки — максимум 5 дней.
            Предполагаю, что вы работаете с клиентами только когда вам нужны деньги.
            Верить вам не могу, возможно и никакого запроса вы не делаете, поэтому предостерегаю других возможных пассажиров, чтобы покупали билеты через фирмы, которые уважают своих клиентов

  12. Дмитрий:

    Я написал заявление о возврате авиабилета до даты вылета в марте из СПб в Индию после объявления индийского правительства о закрытии границ.Обращение было зарегистрировано, но с тех пор не происходит НИЧЕГО.
    до оператора живого не дозвониться — все телефонные сервисы в режиме автоответчика работают. Сообщений на почту не приходи ни с какой информацией.
    Безобразный клиентский сервис. неясные перспективы возврата денег за билет бизнес-класса спустя более, чем 4 месяца.

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка Нет голосов
    • Aviakassa:

      Добрый вечер, Дмитрий! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста

      • Дмитрий:

        Номер заказа 125171526487

        • Aviakassa:

          Добрый вечер! В данный момент все возвраты/обмены проводятся по согласованию с Авиакомпанией.
          Ваша заявка получена и обязательно будет обработана нашими специалистами, вне зависимости от прошедшей даты вылета. Сожалеем, но из-за большого количества заявок в связи с короновирусом, наши системы перегружены. Мы делаем все возможное, чтобы обработать их быстрее. Просим набраться терпения и ожидать поступления информации на электронную почту.

  13. Светлана:

    Ужасный сайт !
    Покупали билеты с обменом/возвратом так как не могли быть уверены в полете. Из за короновируса уже месяц откладывается открытие границ в Абхазию. Поэтому пришлось подать заявление на возврат билета и выкупить другое направление НА ЭТОМ ЖЕ САЙТЕ. В итоге Авиакасса возвращает только 30% стоимости билета.

  14. Людмила:

    Прошло ровно 3 месяца,как мы оформили заявление на возврат денег.
    Обращение №102355755
    Заказ №125171562692
    Именно денег,а не какой-то там ваучер,со сроком действия 1 год!!!
    Ребята,где наши деньги?????Собираетесь ли вы нам их возвращать и когда???
    До сих пор денег нет,на наши звонки никто не отвечает!!!Никакой информации нет!!!Или вы общаетесь со своими клиентами только после получения досудебной претензии???Ну если так,то пожалуйста!Опыт у нас есть!
    Вывод однозначно только один,не пользуйтесь данным сайтом, покупайте билеты через официальные сайты авиакомпаний,так нервы будут крепче!!!

    • Aviakassa:

      Добрый вечер, Людмила! Мы запросили возврат по билетам в авиакомпании. После получения ответа мы свяжемся с Вами и проинформируем о результате.

      • Людмила:

        Добрый день!
        Очень хочется узнать,когда именно вы запросили возврат по билетам???
        И что вы делали в течении трех месяцев после получения от нас заявления на возврат денег???

        • Aviakassa:

          Добрый вечер! Вы можете уточнить номер запроса и дату у специалиста по эл. почте

          • Людмила:

            Никто по электронной почте не отвечает!Как мне еще узнать номер и дату отправки запроса по возврату денежных средств!

  15. Александра:

    НИКОГДА! Я ПРОШУ ВАС, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТИХ МОШЕННИКОВ Не буду долго расписывать свой отзыв, он у меня, как и у всех других пострадавших стандартен. Купила билет, рейс отменили, деньги не вернули, шлют издевательско-смешные отписки. Находятся в качестве ответчиков по множеству судебных дел, которые, естественно, проигрывают. Имеют множество счетов, чтобы отмывать наши деньги, часто меняют юридическое лицо. Ну и конечно, закрытые комментарии в инстаграмм))) Если мой отзыв поможет хоть ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ НЕ КУПИТЬ БИЛЕТ ЧЕРЕЗ ЭТИХ МОШЕННИКОВ, ЭТО БУДЕТ ПОБЕДА

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
  16. татьяна:

    Добрый день! Прошло почти 2 месяца,как я оформила заявление на возврат денег.
    Обращение №102431258
    Хотелось бы получить вразумительный ответ, когда вернете деньги, если авиакомпания вам их вернула??? Не нужно присылать дежурные отписки. Прошу дать четкий ответ на вопрос: сколько жать возврата??? Хотела купить новые билеты.

    Или вы действительно начинаете работать только после подачи претензии???о
    Вывод однозначно только один,не пользуйтесь данным сайтом, покупайте билеты через официальные сайты авиакомпаний,так нервы будут крепче!!!

    • Aviakassa:

      Добрый вечер! Запрос на возврат был отправлен в авиакомпанию, ожидаем ответ

  17. Людмила:

    Aviakassa:
    31.07.2020 в 20:39
    Добрый вечер! Вы можете уточнить номер запроса и дату у специалиста по эл. почте

    Никто по электронной почте не отвечает!Как мне еще узнать номер и дату отправки запроса по возврату денежных средств???
    Мне кто-то ответит???

    Цены
    Удобство сайта
    Варианты оплаты
    Поддержка
    • Aviakassa:

      Добрый вечер, Людмила! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста

      • Людмила:

        Людмила:
        30.07.2020 в 11:58
        Прошло ровно 3 месяца,как мы оформили заявление на возврат денег.
        Обращение №102355755
        Заказ №125171562692
        Именно денег,а не какой-то там ваучер,со сроком действия 1 год!!!
        Ребята,где наши деньги?????Собираетесь ли вы нам их возвращать и когда???
        До сих пор денег нет,на наши звонки никто не отвечает!!!Никакой информации нет!!!Или вы общаетесь со своими клиентами только после получения досудебной претензии???Ну если так,то пожалуйста!Опыт у нас есть!
        Вывод однозначно только один,не пользуйтесь данным сайтом, покупайте билеты через официальные сайты авиакомпаний,так нервы будут крепче!!!

        Вы что издеваетесь!!!! Еще сколько раз вам указывать номер заказа!!!!

        Цены
        Удобство сайта
        Варианты оплаты
        Поддержка
        • Aviakassa:

          Добрый вечер! Мы запросили возврат по билетам в авиакомпании. После получения ответа мы свяжемся с Вами и проинформируем о результате.

          • Людмила:

            Этот ответ вы мне уже три раза отправляете!!!! Что нибудь более вразумительное можете сказать??? Номер запроса и дату отправки запроса я у вас прошу уже несколько раз!!! Сообщите мне номер и дату запроса!!! По эл почте никто на наши письма не реагирует!!!!

  18. Дарья:

    С этой компанией сотрудничаю в первый и в последний раз. В январе приобрели билеты. все хорошо, быстро прошла оплата, НО… Вся история начинается за неделю до вылета…Приходит смс, что время рейса переносится и спрашивают устраивает ли нас это или нет, но нас это вообще не устраивало, т.к. мы опаздывали там на автобус, а сидеть в аэропорту сутки с детьми это нечто. Так вот пишу на почту авиакассы, что мы не летим, в день вылета мне ответили хорошо и опять тишина. Звоню сама в компанию перевозчика, а мне сообщают, что билеты не отменены. Я заполнила на сайте авиакассы заявление на возврат денег. Отвечают, что принято обращение. И тишина. Пишу когда будет возврат, на что пишут, что снимут 25%, билеты возвратные, типо мы добровольно не полетели, а сейчас вообще не отвечают


Оставить отзыв к записи Александра о Aviakassa.ru:

Внимание! Не публикуйте в отзыве Ваши конфиденциальные данные (номер заказа, номер и даты рейса и т.д.). Все коммуникации для решения возникших проблем осуществляются по контактным данным компании Aviakassa.ru, указанным вверху страницы.

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте проставить оценки:
Цены
Удобство сайта
Варианты оплаты
Поддержка