Спецтариф предполагает более длительное время для выписки авиабилета;
оформление может занять от часа до суток;
Авиакасса гарантирует выписку билета в пределах этого срока .

Информация понятная..меня устроила..тем более что на сайте видно ,что чартерные рейсы выделены отдельно..
Цена за билет не низкая..дороже , чем за сутки до этого на сайте перевозчика, а компании S7в данный момент на 7,500.. то есть не за дешевизной гналась…

Проплатила,пришел сертификат.В нем читаю..данный сертификат не является билетом..Электронный билет выписывается за сутки перед отправлением. Билет получите перед вылетом…. Я в шоке.. Пишу оператору в он-лайн чат… Девушка отвечает..Не переживайте..выписка билетов будет производиться по истечению 24 часов с момента оплаты заказа пассажиром…Как только авиакомпания выпишет билет,мы его вам пришлем..Если билет не придет к вам на почту после истечения 24 часов после оплаты,просьба написать нам в чат…
Жду…ничего не приходит.. снова пишу в чат..

Другой оператор отвечает мне, что билеты будут выписаны накануне дня вылета с 15 00 да 21 00 по мск времени..и что предыдущий оператор ошиблась с информацией.. Я продолжаю пребывать в трансе… Дело в том, что Москва это не конечный пункт прибытия..а дальше еще Питер,в который надо успеть купить билеты туда и обратно в Москву,перед возвращением этого непонятно когда состоящегося рейса.. Когда я лечу одна, я более мобильна,чуть раньше , чуть позже ..не страшно..а я лечу с бабушкой..а это уже проблема..пожилому человеку нужно меньше проблем в дороге… сам полет, дорога целую ночь в другой город…это стресс..а я не знаю как с ней простроить день в Москве..

Короче я только с третьм оператором узнаю что рейс чартерный,где это написано….. Моим «восторгам»не было предела.. спасибо девочке оператору ,которая общалась со мной очень спокойно, обстоятельно.. прислала все сноски на информацию…
Принесла извинения за сложившуюся ситуацию.. так как недоработка на сайте при информации клиента о спецтарифе все таки есть..обещала написать в службу техподдержки ,о возможности избежания подобной ситуации с не совсем понятной для пассажира информацией о спецтприфе.. Так как я писала,что претензий к операторам и перевозчику не имею,что моя претензия к оформлению при продаже билетов на самом сайте, повлекшее заблуждении относительно условий тарифа.

ПОНЯТНО ,что Пассажир, ДОЛЖЕН читать все сноски…и правила, и условия…чего я не сделала, изучая информацию о билете ,доверившись данным о спецтарифе, ярко выделенным синим цветом. Если бы там была информация о чартерном рейсе, как она выделяется оранжевым цветом в разделе Чартер, такое заблуждение вряд ли бы могло произойти и можно было бы избежать неприятных переживаний пассажиру и неприятному осадку от работы с Авиакассой..

Отдельная благодарность еще консультанту Яне ,за конструктивную и корректную работу с расстроенным пассажиром..

Удачи нам, всем пассажирам и Авиакассе.. Надеюсь , что полет пройдет нормально, отпуск будет замечательным и я буду летать чартерами , только с туроператорами:)

Все обращения по одному и тому же вопросу — возврату билета. В феврале 2015 г. был куплен билет Ростов-Лондон-Ростов. По причине отказа в визе Великобритании в марте были вынуждены вернуть билет. Aviacassa.ru предложила вернуть только таксы и сборы с предварительной оплатой сбора агентства за операцию возврата 1100 руб.

Так как билеты были куплены на рейс Аэрофлота, а Аэрофлот при отказе в визе возвращает полную стоимость билета отправили запрос на полный возврат и — О Чудо! — через 2 месяца (6 мая) в Aviacassa.ru нам подтвердили, что вернут полную стоимость билета! Но с одной оговоркой «Т.к. оплата была на прямую в а/к – деньги возвращают они. При таком способе оплаты крайний срок возврата денежных средств обратно на счет устанавливается 60 суток»
ОК! ждем…

В конце июля позвонили узнать, когда же вернутся деньги — запрос канул в лету.
3 августа срок возврата близился к 90 дням, вместо заявленных 60…решили снова писать.
Получили ответ: «Уважаемый клиент! Оплата была на прямую в авиакомпанию. Поэтому сроки могут увеличится. Пожалуйста ожидайте» Обращение закрыто.

Внимание вопрос! Прошло 5 месяцев с момента запроса возврата — деньги так и не вернули ни в каком размере. В аэрофлоте отсылают в Aviacassa.ru, в Aviacassa.ru ссылаются на аэрофлот. Кому звонить, куда писать, с кем судиться непонятно.. На запрос о связи с юридическим отделом не отвечают…

На 6 августа на последнее обращение так никто и не ответил. Присоединяюсь к вопросам выше о юридическом адресе фирмы и генеральном директоре!

P.S. Сдавали один билет из двух, вторым воспользовались без каких-либо проблем.